FAQ

Zie hieronder een verzameling nuttige info over onze rondleidingen.

Wij beantwoorden graag alle vragen die je kunnen helpen om van onze fietstours zo goed mogelijk te kunnen genieten.

De duur van onze fietstour is over het algemeen van 3 uur tot 3,5 uur.
Controleer de duur van elke tour in de beschrijving van de desbetreffende tour voordat je boekt.

De sfeer van onze fietstours is vriendelijk en gezellig.
Je hoeft niet fit te zijn, want we rijden op een rustig tempo en we stoppen op veel plaatsen onderweg.
Onze gidsen zorgen ervoor dat iedereen de rit op een comfortabele en aangename manier volgt. We doen ons best om de drukste en luidruchtigste wegen te vermijden zodat je op een ontspannende manier van je tour kunt genieten!

Wie zal me begeleiden op de tour?

Een Engelstalige gids zal je begeleiden op je tour. In Milaan hebben we ook Nederlandstalige gidsen.
Al onze gidsen zijn vrolijk en gepassioneerd over hun werk. Ze houden van de stad en zullen je laten zien waarom!

Hoeveel mensen zijn er in elke groep?

Elke groep bestaat uit maximaal 14 personen.
Wij creëren graag een gezellige en vriendelijke sfeer.
Dat is wat we waarderen als we naar het buitenland gaan, en we bieden dit ook graag aan in onze steden!

Wat voor soort fiets heb ik voor de tour?

Onze simpele, elegante en comfortabele stadsfietsen, zijn zeer fijn te gebruiken. Wij leveren ook helmen. Houd er rekening mee dat we ook een beperkt aantal 24 inch fietsen voor kinderen en helmen beschikbaar stellen (helmen zijn wettelijk verplicht voor kinderen onder de 14 jaar).

In sommige tours zoals E-Bike & Highlight van Verona en E-bike & Architectuur in Milaan bieden we e-bikes aan omdat de route een beetje extra inspanning voorziet, samen met het extra plezier van meer uitzichten en attracties.

Wanneer kan ik het eens proberen?

Van maart tot oktober doen we elke dag van de week een tour in Milaan en Turijn.

In Verona zijn de tours van vrijdag tot en met zondag mogelijk.

Privé fietstours zijn het hele jaar door mogelijk door voorafgaande bekendmaking.

Is de tour veilig?

We doen ons best om de drukste straten te vermijden, rijden op fietspaden en voetgangerszones en onze ervaren gidsen kunnen voor je veiligheid vragen om af en toe van de fiets af te stappen om een grotere straat te voet over te steken.

Toch is het van cruciaal belang dat elke gast perfect weet hoe je in een stad moet fietsen en dat hij of zij de verkeersregels kent en de adviezen van onze gidsen tijdens de tour opvolgt. Wij raden je aan om de helm te gebruiken en wij informeren je dat in Italië het gebruik van de helm voor jongeren onder de 14 jaar wettelijk verplicht is.

Al onze deelnemers aan de tour rijden op eigen verantwoordelijkheid en gasten jonger dan 18 jaar zijn onder de verantwoordelijkheid van de ouders of de volwassene die bij hen is.

Wat is inbegrepen in het tarief?

De prijs is inclusief een rondleiding, een comfortabele fiets met helm en een aansprakelijkheidsverzekering.

Wat gebeurt er als het minimum aantal deelnemers (2) niet wordt bereikt?

Binnen 6 uur voor de vertrektijd informeren wij je via e-mail, WhatsApp of SMS.
Als we andere beschikbare data hebben, stellen we je andere opties voor.
Als het jou niet lukt om op een andere data, of als wij geen beschikbaarheid hebben, krijg je direct je geld terug.

Wat is je annuleringsvoorwaarden?

We hebben een 24 uur annuleringsvoorwaarden.
Laat het ons zo snel mogelijk weten als je plan verandert, dit kan ons helpen om aan je behoeften te voldoen.
Stuur ons een e-mail naar reservation@bikeandthecity.itof een sms/WhatsApp op +39 393 8032968.

Waar ontmoeten we elkaar?

Milaan
Bij Bike & The City® Via Vetere 12 – 20123 Milaan, Italië

Turijn
Bij Movegreen, Via San Francesco da Paola 33 – 10123 Turijn, Italië

Verona
Bij La Bicicletteria, Via Regaste San Zeno 1 – 37123 Verona, Italy

Onze gids zal je 10 minuten voor het vertrek verwelkomen op het ontmoetingspunt. Wij wachten op je tot 5 minuten na de vertrektijd. Daarna, het spijt ons, is het tijd om te gaan!

Spreken de gidsen Engels?

Ja, natuurlijk! Al onze gidsen spreken zowel Engels als Italiaans en ze zullen je graag wat Italiaanse woorden en uitdrukkingen leren.